Vilkår for bruk og levering – Preferium AS

Sist oppdatert: 13. november 2025 · Disse vilkårene («Vilkårene») regulerer all bruk av Preferium AS’ nettside, produkter og tjenester («Tjenestene»). Ved bestilling, registrering, tilgang til eller bruk av Tjenestene aksepterer du Vilkårene. Særavtaler/ordrer har forrang ved motstrid.

1. Hvem vi er og hvordan du når oss

Selskap

Preferium AS

Org.nr.

999 323 286

Adresse

Produksjonsveien 18, 2. etasje, 1618 Fredrikstad · Post: Sponheimveien 19, 1613 Fredrikstad

E-post

post@preferium.no

Telefon

+47 977 912 86

Kontaktperson

Robert André Johansen (daglig leder)

2. Omfang, parter og prioritet

Vilkårene gjelder mellom Preferium AS («Preferium», «vi», «oss») og kunden («Kunden», «du»). For B2B gjelder Vilkårene fullt ut. For B2C gjelder ufravikelige forbrukerregler; disse går foran ved motstrid.

Bare næringskunder (B2B): Preferium tilbyr per i dag kun Tjenestene til virksomheter og organisasjoner. Eventuelle henvisninger til forbrukere gjelder kun dersom vi uttrykkelig inngår avtale med forbruker på et senere tidspunkt, og endringer i Vilkårene eller egne forbrukervilkår vil da kunne gjelde.

Prioritet: (1) signert særavtale/ordre, (2) produktspesifikke vilkår (§5–§6), (3) disse generelle vilkårene, (4) vedlegg/retningslinjer.

3. Definisjoner

• Tjenester: nettsider/hosting, innhold (tekst/grafikk/video), AI-tjenester (chat, SEO, AI-søk), annonsering, rådgivning/IT-support, skytjenester/backup m.m.
• Abonnement: løpende tjeneste som fornyes per periode (måned/kvartal/år).
• Leveranse: resultatet som faktisk leveres (kode, design, innhold, konfigurasjon, rådgivning m.m.).
• Materiale: innhold/data/varemerker Kunden leverer for bruk i Tjenestene.
• Aksept: skriftlig godkjenning eller 5 arbeidsdager i produksjon uten innsigelse.
• Produksjon: miljø der Leveransen er gjort tilgjengelig for faktiske sluttbrukere (for eksempel publisert nettsted, aktiv integrasjon eller tilsvarende «live»-setting).
• Endringsordre: skriftlig avtalt endring i omfang, leveranse, tidsplan og/eller pris for en allerede bestilt Tjeneste.

4. Tjenester (detaljerte beskrivelser)

5. Preferium AI SEO & AI-søk (produktvilkår)

6. Preferium SEO AI Artikler (produktvilkår)

7. Bestilling, varighet, auto-fornyelse og oppsigelse

Bestilling skjer skriftlig. Abonnement løper til oppsigelse. Prosjektavbrudd etter avtaleinngåelse: 50 % av totalen før fullføring, 100 % ved ferdig leveranse. Ingen refusjon for allerede betalte beløp. Oppsigelse må være mottatt minst 15 dager før ny periode.

Krav til bestilling og ordre: En skriftlig bestilling/særavtale skal som minimum angi hvilke Tjenester som bestilles, pris og faktureringsperiode, varighet (evt. minimumsperiode), samt eventuelle særlige vilkår (for eksempel SLA, spesielle leveransefrister eller avvik fra disse Vilkårene). Ved motstrid gjelder §2 om prioritet.

Heving ved vesentlig mislighold: Ved vesentlig mislighold kan Parten som ikke har misligholdt heve den berørte Tjenesten etter skriftlig varsel og en rimelig frist for retting. Ved heving har Preferium krav på betaling for arbeid som allerede er utført og dokumenterte kostnader som er påløpt fram til hevingen.

Presisering av prosjektavbrudd: Bestemmelsen om 50 %/100 % gjelder prosjekter hvor det er avtalt en samlet prosjektpris. «Før fullføring» innebærer at Leveransen ikke er meldt klar til aksept, mens «ferdig leveranse» innebærer at Leveransen er meldt klar og/eller satt i produksjon. Dersom Kunden forsinker eller stiller prosjektet «på pause» i mer enn 60 dager uten avtalt ny fremdriftsplan, kan Preferium fakturere for utført arbeid og forbeholde seg retten til å behandle dette som prosjektavbrudd.

8. Priser, fakturering, skatter og forsinket betaling

• Alle priser er ekskl. merverdiavgift og offentlige avgifter med mindre annet fremgår.
• Fakturering månedlig, kvartalsvis eller årlig etter avtale. Betalingsfrist 5 dager.
• Varsel etter 5 dager; suspensjon etter 20; stenging etter 30 dager inntil fullt oppgjør. Ingen kompensasjon for suspensjon/stenging.
• Pass-through-kostnader (annonser, lisenser, transaksjonsgebyrer) bæres av Kunden.
• Prisjustering ved vesentlig omfangsendring (se §5.5) eller ved leverandørendringer utenfor vår kontroll.
• Motregning/tilbakehold kun når ubestridt eller rettskraftig fastslått.
• Forsinket betaling kan påløpe forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, samt eventuelle lovlige purre- og inkassogebyrer.
• Faktura kan sendes elektronisk (for eksempel EHF eller e-post) til oppgitt fakturaadresse, og anses mottatt når den er gjort tilgjengelig i valgt kanal.
• Dersom det foreligger saklig grunn til å anta at Kundens betalingsevne er vesentlig svekket (for eksempel gjentatte forsinkelser, inkassosaker eller offentlig kjente økonomiske problemer), kan Preferium kreve helt eller delvis forskuddsbetaling, kortere betalingsfrister og/eller sikkerhet som vilkår for videre leveranser.
• Preferium kan midlertidig stanse arbeid eller utsette nye leveranser dersom avtalt forskudd eller sikkerhet ikke blir stilt innen rimelig frist etter skriftlig varsel.
• Ved vesentlig økning i tredjepartskostnader som Tjenestene er avhengig av (for eksempel lisenser, skyleverandører, AI-API-er eller andre underleverandører), kan Preferium justere prisene tilsvarende, etter rimelig forhåndsvarsel til Kunden. Dersom Kunden ikke aksepterer slik prisjustering, kan Kunden si opp den berørte Tjenesten med virkning fra tidspunktet prisjusteringen trer i kraft.
• Preferium har ingen plikt til å forlenge eller fornye tidsbegrensede avtaler eller kampanjepriser etter utløpt periode, og kan fritt velge om nye avtaleperioder skal tilbys.

9. Akseptabel bruk (AUP) og kundens plikter

10. Tredjepartstjenester og integrasjoner

Tjenestene kan avhenge av tredjepartsplattformer (hosting, CDN, e-post, analyse, betalingsløsninger, AI-/søkekomponenter m.m.). Slike kan endres, begrenses eller feile uten varsel. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts tjenester, vilkår eller praksis. Eventuelle bruksgrenser og kostnader pålagt av tredjepart bæres av Kunden.

Underleverandører

Preferium kan benytte underleverandører til å levere hele eller deler av Tjenestene. Vi er ansvarlig overfor Kunden for underleverandørers ytelser på samme måte som om vi hadde levert selv, innenfor de begrensninger som følger av §16. Kunden kan ikke uten saklig grunn motsette seg bruk av rimelige og faglig kvalifiserte underleverandører.

Dersom Kunden selv inngår avtaler direkte med tredjepartsleverandører (for eksempel lisensavtaler, annonsekontoer eller betalingsløsninger), reguleres rettigheter og plikter av den avtalen. Preferium er ikke ansvarlig for mislighold på disse områdene, men kan bistå med feilsøking og dialog etter nærmere avtale.

11. Immaterielle rettigheter og lisensiering

• Preferium beholder eierskap til forhånds-eksisterende materiale, metoder, skript, rammeverk, maler og know-how.
• Ved full betaling får Kunden en evigvarende, ikke-eksklusiv bruksrett til resultatet som levert for ordinær virksomhetsbruk. Kildekode til proprietære verktøy og arbeidsfiler inngår ikke uten skriftlig avtale.
• For abonnement gis tidsbegrenset bruksrett som opphører ved oppsigelse, med mindre engangslisens er avtalt (jf. §5.6).
• Kunden innestår for rettigheter til eget materiale og holder oss skadesløs ved krav som springer ut av dette.

Ordinær virksomhetsbruk: Med «ordinær virksomhetsbruk» menes Kundens interne og eksterne bruk av Leveransen som del av egen virksomhet (for eksempel drift av eget nettsted, kampanjer og kommunikasjon), men ikke videresalg, viderelisensiering eller distribusjon av Leveransen som selvstendig produkt uten særskilt skriftlig avtale.

Preferium kan fritt gjenbruke generell kunnskap, erfaring, metoder og anonymiserte mønstre som fremkommer gjennom arbeid for Kunden, så lenge dette ikke innebærer deling av Kundens konfidensielle informasjon eller brudd på særskilt avtalt eksklusivitet.

12. Leveranse, aksept, revisjoner og endringer

Leveranser anses akseptert ved skriftlig godkjenning eller 5 arbeidsdager i produksjon uten innsigelse. Feil som burde vært oppdaget ved aksept kan ikke senere kreves rettet kostnadsfritt. Endringer etter aksept faktureres. Antall revisjoner fremgår av bestillingen; ekstra revisjoner prises.

12.1 Akseptprosedyre og presisering

Med «i produksjon» menes at Leveransen er gjort tilgjengelig for faktiske sluttbrukere i Kundens produksjonsmiljø (for eksempel lansert nettsted, aktivert integrasjon eller publisert innhold). Dersom Kunden ønsker å teste Leveransen i et separat testmiljø før produksjon, skal dette avtales særskilt i bestilling eller prosjektplan. Aksept i henhold til Vedlegg B skjer uavhengig av om Kunden har tatt Leveransen aktivt i bruk kommersielt.

12.2 Endringsordre (scope-endringer)

• Endringer i omfang, funksjonalitet, design, integrasjoner eller andre vesentlige forhold etter at prosjektet er avtalt, behandles som endringsordre.
• Endringsordre skal som hovedregel være skriftlig og angi hva som endres, hvilken effekt det har på pris, estimater og tidsplan, samt eventuelle andre konsekvenser.
• Preferium kan avvise eller utsette utførelse av ønskede endringer inntil endringsordre er skriftlig bekreftet av begge parter.
• Endringer kan medføre forskyvning av leveransefrister uten at dette anses som mislighold fra Preferiums side.
• Endringsordre skal ikke brukes til å omgå akseptprosessen eller til å gjenåpne spørsmål som allerede er akseptert, med mindre begge Parter uttrykkelig avtaler noe annet.

Dersom Kunden ber om endringer som innebærer at tidligere arbeid må gjøres om eller kastes, kan Preferium fakturere for både opprinnelig arbeid og arbeid med den nye løsningen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

13. Sikkerhet, vedlikehold, ytelse og SLA

Vi implementerer rimelige sikkerhetstiltak og kan gjennomføre vedlikehold/oppgraderinger som kan gi midlertidig nedetid. Kritiske sikkerhetsfikser kan iverksettes uten varsel. Med mindre særskilt SLA er avtalt, gis ingen oppetids-/responsgarantier.

13.1 Standard praksis og SLA-avtaler

Der det er inngått særskilt SLA reguleres konkrete mål for oppetid, responstid og feilretting i slik avtale. Uten særskilt SLA tilstreber vi stabil drift og rask håndtering av kritiske feil, men konkrete tallfestede garantier er ikke gitt. Eventuell måling av ytelse og tilgjengelighet baserer seg normalt på våre egne overvåkningssystemer og tredjeparts driftsdata.

13.2 Endringer i tekniske krav og funksjoner

Teknologier, bibliotek, plattformer og tredjepartstjenester som Tjenestene bygger på kan endres eller fases ut over tid. Preferium kan gjennomføre nødvendige tekniske endringer for å tilpasse seg slike endringer. Der dette medfører vesentlig reduksjon i eller bortfall av funksjonalitet, vil vi så langt mulig varsle Kunden på forhånd og drøfte eventuelle alternativer. I noen tilfeller kan det være nødvendig å inngå ny avtale eller endringsordre for å opprettholde tilsvarende funksjonsnivå.

14. Personvern, databehandling og logger

Behandling av personopplysninger skjer i tråd med vår personvernerklæring. Når vi behandler personopplysninger på vegne av Kunden, gjelder databehandleravtalen. Tekniske logger kan føres for drift/sikkerhet/feilsøking og oppbevares i begrensede perioder.

Kunden skal ikke instruere Preferium til å behandle særlige kategorier personopplysninger (for eksempel helseopplysninger eller opplysninger om straffbare forhold) gjennom Tjenester som ikke er særskilt tilrettelagt for dette, og skal sørge for at nødvendige hjemler og informasjon til registrerte foreligger der slike data behandles.

Bruk av underleverandører som databehandlere og eventuelle overføringer til tredjeland reguleres nærmere i databehandleravtalen. Aggregert og anonymisert statistikk om bruk av Tjenestene kan brukes til analyse, forbedring og utvikling så lenge enkeltkunder/registrerte ikke kan identifiseres.

Kunden er behandlingsansvarlig for egne sluttbrukere, data og formål, og skal påse at Tjenestene brukes i samsvar med gjeldende personvernregelverk, inkludert der data behandles eller lagres utenfor EØS gjennom underleverandører som er beskrevet i databehandleravtalen eller personvernerklæringen. Preferium er ikke ansvarlig for manglende lovlig grunnlag hos Kunden eller for Kundens egne opplysningsplikter overfor registrerte.

15. Garantifraskrivelse (as-is) og resultater

Tjenestene leveres «som de er» og «som tilgjengelig». Vi garanterer ikke bestemt rangering, trafikk, konvertering, omsetning eller kompatibilitet med enhver programvare/hardware. Råd/innsikt og AI-generert innhold er veiledende og må kvalitetssikres av Kunden.

AI-generert innhold kan inneholde unøyaktigheter, utdaterte vurderinger eller forslag som ikke er egnet i Kundens kontekst. Kunden er ansvarlig for å gjennomgå, redigere og kvalitetssikre slikt innhold før det publiseres eller legges til grunn for beslutninger.

Resultater knyttet til synlighet, annonsering og annen digital ytelse påvirkes blant annet av Kundens marked, konkurransesituasjon, budsjett, interne prosesser og endringer hos søkemotorer og plattformer. Preferium gir ingen løfter om bestemte forretningsresultater, men vil levere Tjenestene i tråd med avtalt omfang og faglig standard.

Ingenting i Tjenestene, herunder rapporter, analyser, anbefalinger eller AI-generert innhold, skal anses som eller erstatte rådgivning fra advokat, revisor, finansrådgiver, lege eller annen regulert profesjon. Kunden må alltid innhente nødvendig faglig bistand der dette er påkrevd.

16. Ansvarsbegrensning og skadesløshet

17. Suspensjon og stenging

Vi kan suspendere/stenge Tjenester ved betalingsmislighold, brudd på AUP, sikkerhetsrisiko, pålegg fra myndigheter eller tekniske forhold. Ingen økonomisk kompensasjon for perioden.

Ved stenging på grunn av betalingsmislighold kan gjenåpning først skje etter at utestående beløp, inklusive påløpte gebyrer og renter, er fullt betalt. Vi kan ta betalt for arbeid med gjenåpning. Der Tjenester har vært stengt over en viss tid kan data ha blitt slettet i tråd med Vedlegg C, og vi kan ikke garantere full gjenoppretting.

Suspensjon kan gjelde hele eller deler av Tjenestene (for eksempel spesifikke moduler, domener eller brukere), avhengig av hva som er nødvendig for å redusere risikoen eller håndtere misligholdet.

18. Force majeure

Forhold utenfor rimelig kontroll (strøm/nett, leverandørfeil, streik, lovendringer, sikkerhetshendelser, naturhendelser m.m.) fritar fra ansvar så langt hendelsen hindrer oppfyllelse.

Parten som påberoper seg force majeure skal varsle den andre Parten uten ugrunnet opphold. Dersom en force-majeure-situasjon varer eller antas å ville vare i mer enn 60 dager, kan hver av Partene si opp den berørte Tjenesten med skriftlig varsel uten ytterligere ansvar enn betaling for allerede utførte ytelser.

19. Eksportkontroll og sanksjoner

Kunden bekrefter at Tjenestene ikke brukes i strid med eksportkontroll-/sanksjonsregler. Vi kan stanse leveranse ved risiko for brudd.

20. Konfidensialitet, referanser og publisitet

Partene skal bevare taushet om ikke-offentlig informasjon. Vi kan vise prosjektet i portefølje/salgsmateriell; Kunden kan reservere seg skriftlig (gjelder ikke materiale som allerede er offentlig kjent). Driftsvarsler og tjenesteinformasjon kan sendes uten separat samtykke; markedsføring krever samtykke der lovpålagt.

Konfidensialitetsplikten gjelder også etter avtalens opphør så lenge informasjonen ikke har blitt allment tilgjengelig på annen lovlig måte. Hver Part skal sørge for at ansatte og underleverandører som får tilgang til konfidensiell informasjon er underlagt tilsvarende taushetsplikt.

21. Overdragelse, uavhengighet og ikke-eksklusivitet

Kunden kan ikke overdra rettigheter/plikter uten skriftlig samtykke. Preferium kan overdra som ledd i virksomhetsoverdragelse. Partene er uavhengige; ingen eksklusivitet med mindre avtalt.

22. Endringer i Vilkårene og varsling

Vi kan oppdatere Vilkårene. Vesentlige endringer varsles i Tjenestene og/eller per e-post der relevant. Fortsatt bruk etter ikrafttredelse innebærer aksept. Dersom du ikke aksepterer endringer for en løpende abonnementstjeneste, kan du si opp i tråd med §7.

Historiske versjoner av Vilkårene kan gjøres tilgjengelig på forespørsel. Ved motstrid mellom ulike språkversjoner er norsk versjon styrende.

Som vesentlige endringer regnes typisk endringer i prisstruktur, hovedomfanget av Tjenestene, ansvarsbegrensninger eller verneting. Mindre redaksjonelle justeringer og presiseringer som ikke endrer materielle rettigheter/plikter anses ikke som vesentlige.

23. Governing law, verneting, språk og tolkning

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet; hvis ikke, avgjøres saken av Oslo tingrett. Språk: norsk bokmål. Ugyldige bestemmelser erstattes av gyldige vilkår som ligger nærmest formålet. Manglende håndheving innebærer ikke frafallelse av rettigheter. Denne teksten, sammen med eventuell signert særavtale, utgjør hele avtalen (integrasjonsklausul).

24. Kontaktinformasjon

Preferium AS
post@preferium.no · +47 977 912 86
Produksjonsveien 18, 2. etasje, 1618 Fredrikstad

Vedlegg A – Spesifikasjoner per tjeneste

Vedlegg B – Aksept-/reklamasjonsfrister

• Aksept: skriftlig godkjenning eller 5 arbeidsdager i produksjon uten innsigelse.
• Reklamasjon: feil som ikke burde vært oppdaget ved aksept meldes uten ugrunnet opphold og senest 30 dager. Utbedres innen rimelig tid; øvrige krav avskjæres innenfor §16.
• Formkrav: Reklamasjon bør være skriftlig, beskrive feilen så konkret som mulig og sendes til angitt kontaktpunkt i §1 eller som oppgitt i særavtale.

Vedlegg C – Oppsigelse, sletting og tilbakelevering

• Abonnement: oppsigelse senest 15 dager før ny periode. Ingen refusjon for påbegynt periode.
• Deaktivering: tilgang stopper ved periodens utløp. Data slettes/tilbakeleveres iht. tekniske og rettslige krav; minstekrav etter lov kan gjelde for regnskapsformål.
• AI SEO & AI-søk: kodesnutt deaktiveres. Engangslisens/eksport for bevarte justeringer kan avtales (jf. §5.6).
• SEO-artikler: ubrukte leveranser flyttes ikke uten skriftlig avtale.
• Tilbakeleveringsformat: Der data tilbakeleveres, skjer dette som hovedregel i et maskinlesbart, rimelig standardformat (for eksempel eksport av filer eller datauttrekk) basert på gjeldende teknisk løsning.
• Frist og kostnader: Tilbakelevering og eventuelle eksport-/migreringstjenester kan faktureres etter medgått tid dersom ikke annet er avtalt. Vi tilstreber å gjennomføre slike oppdrag innen rimelig tid etter oppsigelse.
• Lagringsperiode etter opphør: Etter opphør kan vi oppbevare data i en begrenset periode for å muliggjøre gjenåpning eller oppfyllelse av lovpålagte plikter. Etter dette slettes eller anonymiseres data i tråd med interne rutiner.
• Kundens ansvar ved oppsigelse: Kunden er ansvarlig for å laste ned og sikre nødvendig informasjon før avtalt opphørstidspunkt, samt for å teste at eventuelle nye løsninger fungerer som forventet etter migrering.