Vilkår

Sist oppdatert: 20/02/2025

Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») regulerer all bruk av Preferium AS’ nettside, produkter og tjenester. Ved registrering, tilgang til eller bruk av våre tjenester, bekrefter du at du er bundet av disse vilkårene. Dersom det foreligger tilleggskontrakter for spesifikke tjenester, vil bestemmelsene i slike kontrakter ha forrang. For å forhindre misforståelser er hvert punkt formulert med klare, detaljerte og konkrete setninger, slik at både kundens og Preferium AS’ rettigheter og forpliktelser er utvetydig definert.

1. Tjenester

Preferium AS tilbyr et bredt spekter av digitale tjenester og løsninger. Nedenfor følger en detaljert beskrivelse av hver tjenestekategori, med presise grenser for hva som inngår som standard, og hva som eventuelt vil medføre ekstra kostnader.

1.1 Generelt om Tjenestene

• Omfang og mål:
  Vi leverer skreddersydde nettsider, webapplikasjoner og tilhørende digitale løsninger med særlig fokus på design, sikkerhet, hastighet og brukervennlighet. Hele prosessen – fra konseptualisering til lansering – håndteres av Preferium AS.
• Plattformvalg:
  Våre løsninger utvikles på ulike plattformer (f.eks. WordPress, Nettsidetjeneste.no, Webflow), og valg av plattform skjer basert på en grundig vurdering av kundens behov.
• Supplerende tjenester:
  I tillegg til standardutvikling tilbyr vi domeneregistrering, e-postadministrasjon, bookingløsninger, AI-integrasjoner, nettbutikker samt integrasjoner med systemer som Microsoft 365 og Google Workspace.
  Merk: Tjenester utover standardleveransen skal avtales separat og medføre ekstra kostnader.

1.2 Nettside- og Hostingtjenester

1.2.1 Produksjon og Hosting

• Nettsideproduksjon:
  Vi utvikler responsive nettsider og nettbutikker med høy visuell kvalitet og optimal SEO.
• Hostingløsninger:
  • Via Kinsta: Inkluderer opptil 20 000 besøkende og 3 GB lagringsplass. Ved overskridelse av disse grensene skal hostingpakken og prisene revideres i fellesskap med kunden.
  • Via Nettsidetjeneste.no: Tilbyr ubegrenset antall besøkende og lagringsplass.
• Sikkerhetstiltak:
  Våre servere benytter avanserte caching-løsninger, SSL-sertifikater, et globalt Content Delivery Network (CDN) og daglige automatiske backups for å sikre både ytelse og datasikkerhet.

1.2.2 Funksjoner og Tillegg

• Standardfunksjoner:
  Nettsidene leveres med ferdig design, integrert kontaktskjema, e-postfunksjonalitet og nødvendige juridiske erklæringer (f.eks. personvern og cookies) i tråd med gjeldende regelverk.
• Tilpasninger:
  Eventuelle tillegg eller spesialtilpasninger utover standardleveransen faktureres etter nærmere skriftlig avtale.

1.3 Tekstforfattertjenester med Kunstig Intelligens (AI)

1.3.1 Om Tjenesten

• Vi tilbyr AI-drevet tekstproduksjon der innholdet skreddersys etter kundens spesifikke krav og retningslinjer. Kunden forutsetter å levere nøyaktig, detaljert og korrekt informasjon for å sikre at sluttproduktet møter de fastsatte kravene.

1.3.2 Eierskap og Ansvar

• Etter full betaling overføres alle ubegrensede bruksrettigheter til det AI-genererte innholdet til kunden.
• Tjenesten leveres «som den er», og Preferium AS kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil eller mangler i det genererte materialet.

1.3.3 Revisjoner

• Et forhåndsdefinert antall revisjoner er inkludert. Ytterligere endringer vil medføre en ekstra kostnad og skal avtales skriftlig.

1.4 Grafisk Innhold

1.4.1 Prosess og Leveranse

• Kunden leverer alt nødvendig grafisk materiale i digitale, redigerbare formater (helst vektor, JPG eller PNG). Fotografier bør leveres i høy oppløsning for å sikre best mulig kvalitet.
• Ved bruk av eksterne ressurser (f.eks. bilder fra istockphoto.com) skjer dette kun etter at kunden har gitt uttrykkelig forhåndsgodkjenning.

1.4.2 Rettigheter og Revisjoner

• Etter full betaling overføres alle rettigheter til det produserte grafiske materialet til kunden.
• Antall revisjoner er fastsatt i den individuelle prosjektavtalen; endringer utover dette medfører ekstra kostnader.

1.5 AI Chatbot Integrasjon

1.5.1 Tjenestebeskrivelse

• Vi integrerer en AI-drevet chatbot basert på den nyeste ChatGPT-teknologien på din nettside. Chatboten plasseres i nedre hjørne (venstre eller høyre, etter kundens ønske) for å forbedre kundeservice og kommunikasjon.

1.5.2 Abonnement og Oppsett

• Vi tilbyr ulike abonnementspakker (f.eks. AIx.chat og Preferium.ai) med fastsatte mengder meldinger og tegn per måned.
• Oppsett og opplæring utføres av Preferium AS, mens kunden er ansvarlig for å levere all nødvendig informasjon for tilpasning.

1.5.3 Ansvar og Databehandling

• Alle interaksjoner loggføres og sendes til en e-postadresse du oppgir.
• Tjenesten leveres med en tydelig ansvarsfraskrivelse, og bruken skjer på eget ansvar.
• Databehandlingen skjer i samsvar med GDPR.

1.6 IT-Support

1.6.1 Tjenestebeskrivelse

• Vi tilbyr IT-support som dekker rask problemløsning, fjernhjelp og teknisk rådgivning for å sikre kontinuerlig drift av din IT-infrastruktur.
• Support kontaktes via:
  • E-post: post@preferium.no
  • Telefon: +47 977 912 86
  • AI Chat: Tilgjengelig via nettsidens chatbot.

1.6.2 Pris og Fakturering

• IT-support faktureres til en timepris på kr. 990,- eks. mva, med fakturering for hver påbegynt halvtime.

1.6.3 Fjernhjelp og Sikkerhet

• Ved fjernhjelp benyttes Splashtop, som tilbyr en kryptert og sikker forbindelse med tofaktorautentisering. All datautveksling behandles konfidensielt.

1.7 AI-Tech og IT-Rådgivningstjenester

1.7.1 Omfang og Leveranse

• Vi tilbyr spesialisert rådgivning innen teknologiske løsninger, nettsideteknologi og kunstig intelligens (AI).
• Vår tjeneste inkluderer evaluering, implementering og integrasjon av nye løsninger tilpasset din eksisterende infrastruktur.

1.7.2 Ansvarsbegrensning

• Rådgivningstjenestene leveres basert på tilgjengelig informasjon, og kunden er selv ansvarlig for å vurdere risiko ved implementering. Preferium AS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap eller skader.

1.8 Video med Kunstig Intelligens (AI)

1.8.1 Tjenestebeskrivelse

• Vi tilbyr profesjonell videoproduksjon med bruk av AI for konseptutvikling, produksjon og redigering. Videoene utformes for å fortelle din merkevares historie på en engasjerende og juridisk korrekt måte, med strenge hensyn til opphavsrett.

1.8.2 Eierskap og Ansvarsfraskrivelse

• Etter full betaling overføres alle rettigheter til det produserte videomaterialet til kunden. Preferium AS fraskriver seg ansvar for eventuelle opphavsrettslige komplikasjoner som ikke er forutsett ved leveransen.

1.9 Google Ads

1.9.1 Tjenestebeskrivelse

• Vi utvikler og administrerer målrettede Google Ads-kampanjer for å øke din online synlighet og tiltrekke kvalifiserte potensielle kunder.
• Kampanjene overvåkes kontinuerlig for å sikre optimal avkastning (ROI).
  Endringer eller tillegg utover standard kampanjeadministrasjon skal avtales skriftlig.

1.10 Skytjenester

1.10.1 Google Workspace og Microsoft 365

• Vi tilbyr komplett oppsett og administrasjon av Google Workspace og Microsoft 365, som gir tilgang til e-post, samarbeidsverktøy og en rekke skybaserte tjenester.
• Løsningen inkluderer migrering, konfigurering og løpende vedlikehold for å sikre en sikker og effektiv arbeidsflyt.

1.11 Backup av Microsoft 365

1.11.1 Tjenestens Omfang

• Vi tilbyr en omfattende backup-løsning for Microsoft 365 som sikrer sikker lagring av e-post, dokumenter, kalendere, kontakter og OneDrive-filer.

1.11.2 Betalingsvilkår og Konsekvenser

• Backup-tjenesten faktureres i henhold til avtalte betalingsvilkår.
• Ved forsinket betaling sendes varsel etter 5 dager; ved 20 dager kan tjenesten suspenderes, og ved 30 dager stenges nettsiden og tilhørende tjenester inntil utestående beløp er betalt.

1.12 Logo-design

1.12.1 Designprosess og Leveranse

• Vi utvikler unike logoer basert på en grundig analyse av din merkevare, målgruppe og konkurranseforhold.
• Designprosessen innebærer tett samarbeid, og du mottar flere filtyper (f.eks. vektor, PNG, PDF) i høy oppløsning.
• Etter full betaling overføres alle rettigheter til den endelige logoen til kunden.

1.12.2 Sikkerhet og Ansvarsfraskrivelse

• Logoen utformes i samsvar med gjeldende immaterielle rettigheter og lover.
• Kunden er ansvarlig for å bekrefte at det endelige designet ikke krenker tredjeparts rettigheter.

1.13 SEO AI

1.13.1 Tjenestebeskrivelse – Preferium SEO AI

• Vi tilbyr en helautomatisk SEO-løsning som kombinerer avansert kunstig intelligens med manuell kvalitetssikring.
• Tjenesten inkluderer nøkkelordanalyse, innholdsoptimalisering, teknisk SEO og løpende ytelsesforbedringer for å sikre optimal synlighet i søkemotorer.

1.13.2 Abonnement, Betaling og Oppsigelse

• Tjenesten tilbys uten bindingstid, med pris fastsatt ut fra antall sider og kompleksiteten på nettstedet ditt.
• Du kan si opp abonnementet når som helst; oppsigelsen trer i kraft ved utgangen av gjeldende faktureringsperiode. Ved oppsigelse deaktiveres alle aktive SEO-endringer, med mindre du velger å kjøpe disse opp.

1.13.3 Overføring av SEO-justeringer

• Du kan overta de implementerte SEO-endringene ved å betale en engangssum beregnet som 10 ganger den avtalte abonnementsprisen (eks. mva), noe som gir deg permanent eierskap til justeringene.

1.13.4 Teknisk Oppsett og Implementering

• Ved igangsetting mottar du en spesialtilpasset kode for Preferium SEO AI som skal integreres i nettsidens HEAD-seksjon.
• Google Search Console (for søkemotoroptimalisering og overvåking av nettstedets synlighet).
• Google Analytics (for sporing av besøkende og brukerinteraksjoner).
• Google Bedrift-kode (for bedre administrasjon og synlighet av bedriften i Google-tjenester).
• For WordPress-nettsteder benytter vi ofte Google Site Kit, en offisiell Google-plugin, for enklere og mer effektiv integrasjon av disse tjenestene.
• Preferium AS bistår med installasjonen, og kodene skal ikke endres eller fjernes for å opprettholde tjenestens funksjonalitet.

1.13.5 Ansvarsbegrensning og Garantier

• SEO-tjenesten leveres «som den er» uten garanti for spesifikke rangeringer. Eksterne faktorer, som endringer i søkemotoralgoritmer, kan påvirke resultatene.

1.13.6 Konfidensialitet og Databehandling

• All data og kommunikasjon knyttet til SEO-tjenesten behandles konfidensielt i samsvar med GDPR.

1.13.7 Tvister og Lovvalg

• Vilkårene for SEO AI reguleres av norsk lov, og eventuelle tvister skal avgjøres ved Oslo tingrett.

2. Diverse Bestemmelser

Denne delen regulerer generelle forhold mellom deg og Preferium AS. Alle punkter er formulert på en slik måte at det ikke kan oppstå tvetydigheter.

2.1 Partenes Forpliktelser

Kunden:

• Bekrefter at du har myndighet til å inngå avtalen på vegne av din virksomhet.
• Leverer alt nødvendig materiale i avtalt format og innen fastsatte tidsfrister.
• Gir skriftlig godkjenning av leveranser innen rimelig tid slik at avtalte tidsplaner overholdes.
• Overholder alle avtalte betalingsbetingelser.

Preferium AS:

• Leverer tjenester i henhold til avtalte tidsfrister og spesifikasjoner, med høy kvalitet.
• Ivaretar konfidensialitet og sikkerhet for all informasjon og alt materiale mottatt fra kunden.
• Utfører tjenester etter dokumenterte retningslinjer, slik at standardleveranse og tilleggstjenester er klart definert.

2.2 Endringer og Oppdateringer etter Leveranse

Eventuelle endringer eller oppdateringer etter at prosjektet er levert, faktureres separat og skal avtales skriftlig. Dette sikrer at du er fullt informert om hvilke modifikasjoner som ikke er inkludert i standardleveransen.

2.3 Fakturering og Betaling

• Betalingsmetoder:
  • Kortbetaling via Stripe med automatisk trekk, eller
  • E-postfaktura med en betalingsfrist på 5 dager.
• Ved forsinket betaling sendes varsel etter 5 dager; ved 20 dager kan tjenesten suspenderes, og ved 30 dager stenges nettsiden og tilhørende tjenester inntil alle utestående beløp er betalt.

2.4 Leveringsfrister

Alle leveranser, herunder produksjoner, variasjoner og videreutviklinger, skal gjennomføres innen de tidsrammer som fastsettes i samråd med kunden. Forsinkelser grunnet tekniske utfordringer eller sen respons dokumenteres og kommuniseres umiddelbart.

2.5 Annullering og Oppsigelse

• Dersom prosjektet avbrytes eller utsettes etter avtaleinngåelse, skal kunden betale 50 % av totalsummen dersom prosjektet ikke er fullført, eller 100 % dersom produktet er ferdigstilt.
• Oppsigelse av tjenester (inkludert hosting, domene og e-post) skal skje via «Logg inn» på preferium.no eller skriftlig til post@preferium.no. Oppsigelsen anses registrert når skriftlig bekreftelse er mottatt. Ved oppsigelse slettes alle kundedata fra våre servere, og det gis ingen refusjon for allerede betalte perioder.

2.6 Overdragelse og Underkontraktering

Ingen rettigheter eller forpliktelser kan overdras eller underkontraheres til tredjepart uten skriftlig samtykke fra Preferium AS. Enhver slik overdragelse uten samtykke er ugyldig.

2.7 Juridiske Bestemmelser

• Begge parter er bundet av taushetsplikt med hensyn til all informasjon knyttet til oppdraget og forretningsforholdet.
• Dersom en del av denne avtalen er ugyldig, skal den berørte delen skilles fra resten uten at avtalens gyldighet påvirkes.
• Avtalen reguleres av norsk lov, og tvister skal søkes løst i minnelighet; hvis dette ikke lykkes, skal saken avgjøres av Oslo tingrett.

2.8 Konfidensialitet og Publisitet

All informasjon om kundeforholdet behandles konfidensielt. Preferium AS forbeholder seg retten til å bruke kundens navn og logo i markedsføringsmateriell, med mindre kunden uttrykkelig skriftlig avviser dette.

2.9 Stenging og Suspensjon

Preferium AS forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller stenge tilgang til tjenester dersom det oppdages brudd på vilkårene, tekniske utfordringer eller uakseptabel bruk. Ved slike tiltak gis ingen kompensasjon for tapte tjenester eller innhold.

2.10 Ansvarsbegrensning

Preferium AS er ikke ansvarlig for tap av data, inntekter, driftsavbrudd eller andre indirekte eller følgeskader som kan oppstå som følge av bruk av, eller manglende mulighet til å bruke, selskapets tjenester. Dette gjelder uansett årsak, inkludert, men ikke begrenset til, tekniske feil, vedlikehold, driftsavbrudd, sikkerhetsbrudd eller tredjeparts handlinger. Brukere oppfordres til å ha tilfredsstillende sikkerhetskopier og egne rutiner for risikohåndtering.

2.11 Innsyn og Utlevering av Opplysninger

Ved mistanke om ulovlig aktivitet forbeholder Preferium AS seg retten til å gjennomføre interne søk i kundens data. Utlevering av informasjon skjer kun med kundens samtykke eller ved pålegg fra offentlige myndigheter, under strenge sikkerhetstiltak.

2.12 Informasjon til Kunder

Eventuelle endringer i tjenestetilbudet som kan påvirke kundeforholdet varsles via nettsiden og e-post. Kunden forplikter seg til å holde kontaktinformasjonen oppdatert.

2.13 Referanser og Portefølje

Preferium AS forbeholder seg retten til å vise frem fullførte prosjekter i sin portefølje og i markedsføringsmateriell, med mindre kunden uttrykkelig reserverer seg skriftlig mot slik bruk.

2.14 Force Majeure

Forhold utenfor partenes kontroll (f.eks. streik, naturkatastrofer, tekniske feil) som hindrer eller vesentlig forringer gjennomføringen av avtalen, fører til suspensjon av forpliktelser i den grad dette er relevant – uten kompensasjon.

2.15 Elektronisk Kommunikasjon

All kommunikasjon med Preferium AS, enten via nettsiden eller e-post, anses som skriftlig og bindende for begge parter. Denne kommunikasjonen inngår som en integrert del av avtalen.

2.16 Nyhetsbrev

Kunden forplikter seg til å motta nyhetsbrev og oppdateringer fra Preferium AS, slik at du til enhver tid er informert om endringer og nye tilbud.

2.17 Affiliate Markedsføring

Dersom Preferium AS mottar provisjon eller annen kompensasjon gjennom tilknyttet markedsføring, skal dette opplyses tydelig. Slike forhold påvirker ikke kvaliteten på tjenestene du mottar.

2.18 Oppdrag og Underleverandører

Ingen rettigheter eller forpliktelser i denne avtalen kan overdras eller underkontraheres til en tredjepart uten skriftlig samtykke fra Preferium AS.

2.19 Brudd på Vilkårene og Skadeserstatning

Dersom du bryter vilkårene, forbeholder Preferium AS seg retten til å iverksette nødvendige tiltak – inkludert suspensjon eller stenging av tilgang – samt å pålegge at du holder oss skadesløs for alle krav og tap som oppstår som følge av bruddet.

2.20 Fraskrivelse av Ansvar og Unnlatelse

Unnlatelse av å håndheve enkelte bestemmelser i avtalen skal ikke tolkes som en generell fraskrivelse av våre rettigheter. Rettigheter som ikke utøves ved en gitt anledning kan senere håndheves fullt ut.

2.21 Språk og Tolking

Disse vilkårene tolkes og anvendes utelukkende på norsk bokmål. All juridisk dokumentasjon og kommunikasjon skal utformes på dette språket for å sikre enhetlig forståelse.

2.22 Hele Avtalen

Disse vilkårene, sammen med vår personvernerklæring, cookie policy og databehandleravtale, utgjør den fullstendige og eneste bindende avtalen mellom deg og Preferium AS. Ingen tidligere muntlige eller skriftlige avtaler har bindende virkning med mindre de uttrykkelig er inkludert her.

2.23 Kontraktens Gyldighet og Endringer

Avtalen er bindende for begge parter og kan kun endres ved skriftlig enighet. Alle endringer eller oppdateringer publiseres på nettsiden og trer i kraft umiddelbart. Det er kundens ansvar å holde seg oppdatert med de nyeste vilkårene.

2.24 Rettigheter og Bruk av Materiell

Du garanterer at alt materiale du leverer til Preferium AS er lovlig og at nødvendige rettigheter er innhentet. Etter full betaling overføres ubegrensede rettigheter til det leverte materialet til deg, forutsatt at tredjeparts rettigheter ivaretas.

2.25 Databehandleravtale

Denne avtalen om databehandling utgjør en integrert del av disse vilkårene og regulerer behandlingen av personopplysninger:

• Roller og Ansvarsforhold:
  • Kunden er behandlingsansvarlig for alle personopplysninger knyttet til tjenestene.
  • Preferium AS fungerer som databehandler og behandler opplysningene utelukkende etter kundens dokumenterte instrukser og i samsvar med gjeldende lov (GDPR).
• Formål:
  Personopplysninger behandles kun for å levere de avtalte tjenestene (f.eks. administrasjon, teknisk drift, sikkerhetskopiering) og for å oppfylle lovpålagte krav.
• Sikkerhet:
  Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, tap, ødeleggelse eller endring. Tiltakene revideres jevnlig, og tilgangskontrollene er strenge.
• Underleverandører:
  Dersom behandling overlates til underleverandører, skal disse forplikte seg til å overholde tilsvarende sikkerhets- og konfidensialitetskrav.
• Rettigheter:
  Du har rett til innsyn, retting og sletting av personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk, og all behandling dokumenteres.
• Varighet og Opphør:
  Databehandlingen opphører ved oppsigelse av avtalen, med mindre lagring er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav. Ved opphør skal alle personopplysninger slettes eller returneres til deg, med mindre annet er avtalt.
• Kontakt:
  Henvendelser vedrørende databehandlingen rettes til Preferium AS via oppgitt kontaktinformasjon.

Les hele vår Databehandleravtale her: https://preferium.no/databehandleravtale/

3. Kontaktinformasjon

Preferium AS
E-post: post@preferium.no
Adresse: Sponheimveien 19, 1613 Fredrikstad
Organisasjonsnummer: 999 323 286
Registrert i Enhetsregisteret (05.01.2013), Foretaksregisteret og Merverdiavgiftsregisteret.